Wir beschäftigen uns intensiv mit der Virtualisierung von Produkten und Leistungen und der Vereinfachung der Prozesse, diese Produkte über Interaktive Systeme, Mobile Systeme, sowie die klassische Webseite wahrzunehmen. Ein tolles Beispiel kommt direkt aus Südkorea, wo ein britischer Onlineshop mit einer Aktion die digitale und reale Welt mit einander verschmelzt. Nicht nur das es eine gute Marketingaktion ist, sind die Anmeldungen  neuer User um 76% gestiegen und der Umsatz der Verkäufe um 130%. Also eine richtig gut gelungene Aktion die wieder zeigt das es neue Plätze der Interaktion geschaffen und angenommen werden.

Der Shop wird einfach im Bahnhof aufgeklebt und mit QR-Codes versehen. Mit dem Fotografieren vom QR-Code landet der Artikel im virtuellen Einkaufskorb und wird an die eigene Wohnung geliefert.

Bedürfnisse verändern sich

Bedürfnisse verändern sich, die Wege durch die Städte verändern sich. Logisch und konsequent ist es daher mit seinen Produkten an den neuen Kreuzungspunkten zwischen realem und virtuellen seine Leistungen zu positionieren. Dieser Prozeß wird durch die Verbreitung der Smartphone weiter voranschreiten und bei weitem konsequenter und schneller als in den letzten Jahren passieren. Ob diese Entwicklung nun positiv und negativ ist, bleibt abzuwarten. Man vergleiche die damalige Diskussion um das Greislersterben und das Wegfallen dieser Kommunikationspunkte. Nachdem diese Entwicklung aber den aktuellen Bedürfnissen ( schnelles und einfaches einkaufen) nachgeht, werden sich das Bedürfnis um zentrale Kommunikationspunkte, ebenfalls durchsetzen und verändern. Nur das es nicht so klar sein wird, wohin sich die Kommunaktion verlagern wird – siehe die “Gespräche” im Social Media und die Veränderung der Rezeptionsfähigkeit diese Inhalte.

QRCode und das verbinden mit der Realität

QR-Codes sind eine wirklich feine Sache, reales mit virtuellem zu verbinden. Anders versucht es Google mit Google Goggles, Objekte zu erkennen und die entsprechenden Prozesse zu hinterlegen – z.b. Anzeigen von Kontextinformationen. Leider hat es sich bei uns nicht durchgesetzt, anders als in Korea und im Asiatischen Raum, das ein QR-Reader standardmäßig installiert ist. Dadurch haben wir in Europa selten die Chance solche Aktionen durchzuführen, da es immer einen zu starken Bruch in der Kommunikation gibt. Daher sind wir einmal gespannt was NFC (Near Field Communication) bringen wird und die wie lange es dauer bis eine relevante Masse an Smartphones mit dieser Technologie ausgestattet sind.